Enregistrer un retour ou un échange
Notre jeune équipe travaille avec passion pour CUFF Copenhagen.
Si une pièce ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, nous faisons tout pour rendre le retour ou l’échange aussi simple que possible.
Enregistrer un retour ou un échange
Échange de taille ou de produit
Les échanges sont disponibles moyennant des frais fixes, qui varient selon votre pays.
Tous les frais d’échange sont automatiquement déduits ou facturés pendant la procédure de retour.
Frais d’échange par pays avec GLS :
Belgique : 3 €
Danemark : 4 €
France : 5 €
Italie : 6 €
Pologne : 4 €
Autriche : 4 €
Espagne : 6 €
Pays-Bas : 3 €
Frais de retour
En tant que jeune marque, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer des retours entièrement gratuits.
Afin de simplifier la procédure, les frais de retour sont automatiquement déduits de votre remboursement.
Frais de retour par pays avec GLS :
Belgique : 6 €
Danemark : 7 €
France : 8,50 €
Italie : 9,50 €
Pologne : 7 €
Autriche : 6 €
Espagne : 9,50 €
Pays-Bas : 6 €
Dans le formulaire de retour, vous pouvez :
Saisir vos coordonnées et indiquer l’article que vous souhaitez retourner
Choisir entre un échange de taille, un échange de produit, une carte-cadeau ou un remboursement
Demander directement votre étiquette de retour
Pour toute question ou en cas de problème, notre service client se fera un plaisir de vous aider à l’adresse support@cuffcph.com.
Emballage et expédition
Veuillez emballer soigneusement vos articles, de préférence dans leur emballage d’origine ou avec des matériaux similaires, afin d’éviter tout dommage ou toute perte pendant le transport.
👉 Important : nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles endommagés ou perdus en raison d’un emballage inadéquat lors du retour.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous procéderons rapidement à votre remboursement.
Délai de traitement : généralement dans les 5 jours ouvrés suivant la réception de votre retour
Montant du remboursement : les frais de retour seront déduits du montant remboursé
Remarque importante
Les bijoux gravés ne peuvent être ni retournés ni échangés, car ils sont fabriqués spécialement pour vous.