Oui. Tous nos bijoux sont fabriqués en Argent sterling 925 de haute qualité et, selon le modèle, sont également disponibles en version plaquée or 18 carats.

Nous accordons une grande importance à l’authenticité, à la qualité de fabrication et à la durabilité.

Vous trouverez davantage d’informations sur nos tailles ici : 

- Pour Bagues

- Pour Bracelets

- Pour Colliers

En cas de doute, écrivez-nous à support@cuffcph.de. Nous vous aiderons rapidement.

Nos bijoux sont conçus à Copenhague.

• Les bracelets joncs et les bagues sont fabriqués à la main à Bali par des artisans expérimentés.
  
• Les colliers et les bracelets chaînes sont fabriqués à la main en Italie.

Oui, nous proposons un service de nouveau placage en or.

Ce processus exigeant vise à redonner au bijou un aspect proche du neuf. Le tarif débute à 80 € par pièce.

Pour en savoir plus, écrivez-nous à support@cuffcph.de. Nous vous communiquerons le délai actuel et la procédure à suivre.

Pour préserver l’éclat et la qualité de vos bijoux CUFF Copenhagen, consultez nos conseils d’entretien au lien suivant : https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Nous proposons également une sélection limitée de bijoux en or massif 18 carats. Découvrez-la via ce lien.

Nos bijoux sont fabriqués en Argent sterling 925 de haute qualité. Comme tout argent véritable, ils peuvent développer avec le temps une élégante patine. C’est un phénomène naturel qui fait partie du caractère des bijoux authentiques.

Selon la manière dont vous portez votre bijou et son contact avec l’eau, le parfum, les crèmes ou la transpiration, sa surface peut légèrement évoluer avec le temps.

Avec un entretien adapté, votre bijou CUFF Copenhagen conservera longtemps son éclat et pourra toujours être repoli. ✨

Retrouvez nos conseils d’entretien ici :
👉https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Nous recommandons de retirer vos bijoux avant de vous doucher, de nager ou de faire du sport.

À long terme, l’eau, le chlore, le sel et les produits de soin peuvent altérer la surface et accélérer l’usure du placage en or.

Nous faisons toujours notre possible pour maintenir nos produits en stock, mais la demande est parfois difficile à suivre pour certains best-sellers.

Un réassort a généralement lieu sous 2 à 4 semaines.

Pour recevoir une mise à jour, inscrivez-vous directement sur la page du produit. Vous serez automatiquement averti dès qu’il sera de nouveau disponible.

Bien sûr. Comme nous traitons et emballons les commandes peu après leur réception, contactez-nous le plus rapidement possible.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons parfois encore la modifier, par exemple l’adresse ou le produit.

Contactez-nous au plus vite à l’adresse support@cuffcph.de.

Non. Les réductions ne sont pas cumulables.

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande.

Veuillez également noter que les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec une offre cadeau.

👉 Choisissez soit le code de réduction, soit l’offre cadeau.

Oui. La garantie légale de conformité est de 2 ans.

Veuillez noter que les traces normales d’utilisation, telles que les rayures, les changements de couleur ou l’usure liée au quotidien, ne constituent pas un motif de réclamation.

En cas de problème avec votre bijou, contactez-nous à l’adresse support@cuffcph.de. Nous trouverons une solution.

Aucuns frais de douane supplémentaires ne sont appliqués au sein de l’Union européenne.

Pour une commande passée depuis un pays hors Union européenne, comme la Suisse, la Norvège ou le Royaume-Uni, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer selon le pays.

Ces frais sont prélevés par les autorités compétentes et échappent à notre contrôle.

Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, PayPal et Klarna.

Votre paiement est débité dès que nous avons emballé votre commande et qu’elle est prête à être expédiée, sauf si vous utilisez l’un des modes de paiement proposés par Klarna.

Avec Klarna, vous pouvez payer plus tard ou régler en plusieurs fois. Sélectionnez Klarna comme mode de paiement, puis choisissez l’option qui vous convient le mieux.

Nous proposons livraison gratuite à partir de 100 € en Allemagne.

En dessous de 100 €, nous facturons des 4€ frais de livraison.

Vous pouvez également choisir DHL Express :
livraison le jour ouvré suivant pour 13 €
(pas de livraison le samedi ni le dimanche).

Nous expédions généralement le jour même les commandes passées avant 14 h 00. Les autres sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes passées pendant le week-end sont expédiées le lundi.

Quelques jours ouvrés peuvent être nécessaires avant que le transporteur n’enregistre votre colis. Si votre numéro de suivi ne fonctionne toujours pas, contactez notre service client à l’adresse support@cuffcph.de afin que nous puissions localiser votre commande.

Cela peut arriver. Contactez-nous au plus vite si vous avez saisi une adresse incorrecte.

Nous ferons tout notre possible pour corriger le problème. Veuillez noter que cela peut retarder la livraison de votre colis.

Vérifiez d’abord :

• si le colis a été remis à un voisin ;
  
• s’il a été déposé dans un lieu sûr indiqué par le transporteur.
  

Si vous ne le retrouvez toujours pas, contactez-nous à l’adresse support@cuffcph.de afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner.

Vous pouvez essayer le produit comme vous le feriez dans une boutique.

Important : le bijou doit être retourné non porté, non utilisé et dans un état neuf.

Cela signifie :

• aucune rayure ;
  
• aucune déformation ni bijou tordu ;
  
• aucune trace visible d’utilisation ;
  
• aucun dommage sur la surface ou le matériau.
  

Un article utilisé au-delà d’un simple essayage est considéré comme porté. Dans ce cas, le remboursement peut être réduit ou refusé.

Vous pouvez enregistrer facilement votre retour sur notre page dédiée. Vous pourrez y choisir entre un remboursement et un échange, puis demander directement une étiquette de retour.

Une fois votre retour enregistré, vous recevrez toutes les informations nécessaires à son expédition.

En cas de difficulté avec votre retour, contactez notre équipe d’assistance :

📧 support@cuffcph.de

Nous faisons notre possible pour traiter votre retour rapidement, mais le délai peut aller jusqu’à 14 jours. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Quelques jours ouvrés peuvent ensuite être nécessaires avant que la somme apparaisse sur votre compte.

Oui. Les frais de retour restent à votre charge.

Vous trouverez toujours les frais de retour et d’échange en vigueur sur notre page consacrée aux retours.

Oui. Un échange est possible à condition que l’article soit non porté et dans un état neuf.

Vous pouvez enregistrer votre échange sur notre page consacrée aux retours.

Oui, vous pouvez retourner certains articles seulement.

Veuillez toutefois noter que si les conditions d’une promotion, d’un cadeau offert ou d’un montant minimum de commande ne sont alors plus remplies, cela peut avoir une incidence sur votre remboursement.

Veillez à emballer soigneusement et solidement votre retour avant de l’expédier sous forme de colis.

Vous restez responsable du retour jusqu’à sa réception par nos soins. Nous recommandons donc vivement de l’envoyer avec assurance et suivi.

Si le colis est perdu ou endommagé pendant le retour, nous ne pouvons malheureusement pas garantir de remboursement tant que les marchandises ne nous sont pas parvenues.

Nous prolongeons le délai d’échange des cadeaux : il commence à courir à partir du jour où le cadeau est remis.

Après votre commande, contactez brièvement notre service client pour nous indiquer qu’il s’agit d’un cadeau. Nous pourrons ainsi enregistrer le délai d’échange prolongé.

Nos offres cadeaux sont des promotions limitées dans le temps et ne sont valables qu’à partir d’un certain montant de commande.

Important : le cadeau doit être ajouté activement via la fenêtre contextuelle au panier afin d’être automatiquement expédié avec votre commande.

Dans la plupart des cas, le cadeau n’a pas été ajouté activement au panier.

S’il ne figure pas dans le panier, il n’est pas envoyé automatiquement.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir qu’un cadeau pourra être ajouté ultérieurement à une commande.

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer si le cadeau doit être expédié séparément.

Non. Les offres cadeaux sont soumises à certaines conditions.

Si vous retournez des articles et que le montant de la commande passe sous le seuil minimum, le cadeau doit également être retourné, non utilisé.

Si le cadeau n’est pas retourné, nous nous réservons le droit de déduire sa valeur de votre remboursement.

Non. Nos offres cadeaux ne peuvent pas être combinées avec des codes de réduction.

L’utilisation d’un code de réduction annule le droit au cadeau promotionnel.

Nous en sommes désolés. Envoyez-nous un e-mail avec des photos dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse support@cuffcph.de afin que nous puissions vous aider rapidement.
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