Rückgabe und Umtausch

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig ist, Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Daher bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Zeitpunkt des Erhalts deiner Bestellung.

Hinweis: Gravierter Schmuck ist von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt.

Umtausch und Retoure anmelden

Wir haben den Rückgabeprozess für dich vereinfacht! Melde deinen Umtausch oder deine Retoure jetzt schnell und einfach über unser Online-Formular an:

👉 Hier Rückgabe starten

Dort kannst du:

• Deine Daten und den Artikel angeben, den du zurückgeben möchtest.
• Die gewünschte Option auswählen: Größenumtausch, Produktumtausch, Geschenkgutschein oder Rückerstattung.
• Dein Retourenlabel direkt anfordern.

Hast du Fragen oder Probleme mit dem Formular? Schreib uns gerne eine E-Mail an support@cuffcph.de.

Rücksendekosten

• Umtausch: Dein Rücksendeetikett ist 100% kostenlos. Nur ein kostenloser Umtausch pro Bestellung möglich.
• Rückgabe: Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde. Wir stellen dir ein Retourenlabel für 5,50 € aus, das vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Bitte beachte jedoch, dass wir als junge Marke derzeit keine kostenlosen Retouren anbieten können. Wir bitten um dein Verständnis.

Verpackung und Versand

Bitte verpacke die Artikel sorgfältig, um Transportschäden oder Verluste zu vermeiden. Verwende dazu am besten die Originalverpackung oder vergleichbare Verpackungsmaterialien.

Wichtig: Die ordnungsgemäße Verpackung liegt in der Verantwortung des Kunden. Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Artikel übernehmen, die aufgrund unsachgemäßer Verpackung während des Transports entstehen.

Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, führen wir die Erstattung zeitnah durch.

• Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
• Rückerstattungsbetrag: Die Rücksendegebühr von 5,50 € wird abgezogen.