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Preguntas frecuentes
¿Cuándo llega mi pedido?
Enviamos con DHL, normalmente en 1–3 días laborables. En Alemania, el envío es gratuito a partir de 100 €; por debajo, cuesta 4 €. DHL Express cuesta 13 €.
¿Cómo funcionan las devoluciones y los cambios?
Tienes 30 días desde la entrega. Un cambio, por ejemplo de talla, es gratis (una vez por pedido). En una devolución descontamos 6,50 € de envío del reembolso.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
Normalmente en un plazo de 5 días laborables desde que tu devolución llega a nosotros – con el método de pago original.
¿Qué métodos de pago hay?
PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard y American Express. El cargo no se realiza hasta que preparamos tu pedido para el envío (excepto con Klarna).
¿Puedo devolver joyas grabadas?
No. Las piezas grabadas se hacen de forma personalizada para ti y quedan excluidas de devoluciones y cambios.