Devoluciones y cambios
¿No te queda bien? Sin problema.
30 días desde la entrega. Regístralo online y solicita la etiqueta al momento. El cambio es gratis, una vez por pedido.
Así funciona
Solicítalo
Abre el formulario e indica tus datos y el artículo.
Elige una opción
Cambio de talla, cambio de producto, tarjeta regalo o reembolso.
Etiqueta y paquete
Solicita la etiqueta de devolución al momento. Embálalo bien – mejor en el embalaje original.
Reembolso
Normalmente en un plazo de 5 días laborables desde la recepción – con tu método de pago original.
¿Brazalete demasiado ancho o estrecho?
Normalmente solo tienes que ajustarlo.
Nuestros brazaletes rígidos son abiertos y se ajustan para aprox. 17–20 cm. El vídeo de 10 segundos te enseña cómo.
Ver vídeo →Joyas grabadas
Quedan excluidas de cambios y devoluciones, ya que se hacen de forma personalizada para ti.
Embálalo bien
Mejor en el embalaje original. No podemos hacernos responsables de artículos mal embalados o dañados durante el transporte.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo?
30 días desde el día en que recibiste tu paquete.
¿Cuándo me devolvéis el dinero?
Normalmente en un plazo de 5 días laborables después de que tu devolución nos llegue y la revisemos – descontando la tarifa de devolución.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí. Dentro de los 30 días puedes cambiarlo por otra talla– gratis, una vez por pedido.
¿Tengo que incluir el embalaje original?
Idealmente, sí – o un embalaje igual de seguro, para que nada se dañe.
Envío
DHL · 1–3 días laborables · gratis desde 100 €
Más sobre el envío →Contacto
¿Preguntas sobre tu devolución? Respondemos en un plazo de 24 horas en días laborables.
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