¡Sí! Todas nuestras joyas están fabricadas con Plata de ley 925 de alta calidad y, según el modelo, también están disponibles en una versión chapada en oro de 18 quilates .

Damos mucha importancia a la autenticidad, la calidad de los acabados y la durabilidad.

Encontrarás más información sobre nuestras tallas aquí: 

- Para Anillos

- Para Pulseras

- Para Collares

Si tienes dudas, escríbenos a support@cuffcph.de y te ayudaremos de inmediato.

Nuestras joyas se Kopenhagen diseñan.

• Los brazaletes rígidos y los anillos se Bali elaboran a mano por artesanos experimentados.
  
• Los collares y las pulseras de cadena se Italien elaboran a mano.

Sí, ofrecemos un servicio de nuevo chapado en oro.

Como este proceso requiere mucho trabajo y busca conseguir un resultado como nuevo, el precio parte de 80 € por joya.

Si te interesa, escríbenos a support@cuffcph.dey te informaremos sobre el plazo de procesamiento actual y el procedimiento.

Para conservar el brillo y la calidad de tus joyas CUFF Copenhagen, puedes consultar nuestras instrucciones de cuidado en el siguiente enlace: https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

También ofrecemos una pequeña selección de piezas de oro macizo de 18 quilates. Puedes encontrarla en este enlace.

Nuestras joyas están fabricadas en Plata de ley 925 de alta calidad y, como ocurre con cualquier plata auténtica, con el tiempo puede desarrollar una elegante pátina . Es completamente normal y forma parte del carácter de una joya auténtica.

Según cómo lleves la joya y su contacto con agua, perfume, cremas o sudor, la superficie puede cambiar ligeramente con el tiempo.

Con los cuidados adecuados, tus joyas CUFF Copenhagen conservarán su brillo durante mucho tiempo y siempre podrán volver a pulirse. ✨

Consulta aquí nuestras instrucciones de cuidado:
👉https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Recomendamos quitarse las joyas antes de ducharse, nadar o hacer deporte.

El agua, el cloro, la sal y los productos de cuidado personal pueden afectar a la superficie a largo plazo y hacer que el chapado en oro se desgaste más rápido.

Siempre intentamos mantener nuestros productos disponibles, aunque con algunos de los más vendidos no siempre es fácil seguir el ritmo.

Por lo general, reponemos el producto en un plazo de 2–4 semanas.

Si quieres recibir una actualización, puedes registrarte directamente en la página del producto. Te avisaremos automáticamente en cuanto vuelva a estar disponible.

Por supuesto. Procesamos y preparamos los pedidos poco después de recibirlos, así que avísanos lo antes posible. 

Si tu pedido todavía no se ha enviado, a veces podemos hacer cambios, por ejemplo, en la dirección o el producto.

Ponte en contacto con nosotros lo antes posible en support@cuffcph.de.

No. Los descuentos no se pueden combinar.

Solo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

Ten en cuenta además que los códigos de descuento no se pueden combinar con una promoción de regalo.

👉 Debes elegir entre el código de descuento o la promoción de regalo.

Sí. Se aplica la garantía legal de 2 años.

Ten en cuenta que las señales normales de uso, como arañazos, cambios de color o desgaste por el uso diario, no se consideran motivo de reclamación.

Si tienes algún problema con tus joyas, escríbenos a support@cuffcph.de y encontraremos una solución.

No se aplican aranceles aduaneros adicionales dentro de la UE.

Si haces un pedido desde un país no perteneciente a la UE , como Suiza, Noruega o Reino Unido, es posible que, según el país, se apliquen aranceles, impuestos de importación u otras tasas .

Estos costes son cobrados por las autoridades correspondientes y están fuera de nuestro control.

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro, PayPal y Klarna.

El pago se carga una vez que hayamos preparado y empaquetado tu pedido para el envío, salvo que utilices un método de pago ofrecido por Klarna.

Puedes pagar más tarde o dividir el pago con Klarna. Selecciona Klarna como método de pago y, a continuación, elige la opción que mejor se adapte a ti.

Ofrecemos envío gratuito a partir de 100 € dentro de Alemania.

Para pedidos inferiores a 100 €, cobramos 4 € de gastos de envío.

De forma opcional, puedes DHL Express elegir:
entrega el siguiente día laborable por 13 €
(no se realizan entregas los sábados ni domingos).

Por lo general, enviamos el mismo día todos los pedidos realizados antes de las 14:00. De lo contrario, tu pedido se enviará el siguiente día laborable.

Si haces el pedido durante el fin de semana, se enviará el lunes.

En ocasiones, el transportista puede tardar algunos días laborables en registrar el pedido. Si tu número de seguimiento sigue sin funcionar, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@cuffcph.de y averiguaremos dónde se encuentra tu pedido.

¡Todos cometemos errores! Si has introducido por accidente una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.

Haremos todo lo posible por solucionar el problema. Ten en cuenta que la entrega del paquete podría retrasarse.

Comprueba primero:

• si el paquete se ha entregado a un vecino
  
• si se ha dejado en un lugar seguro
  

Si sigues sin encontrarlo, ponte en contacto con nosotros en support@cuffcph.depara que podamos comunicarnos con el transportista.

Dispones de 30 días para devolver tu pedido desde el día en que recibes el paquete.

Puedes probarte el producto del mismo modo que lo harías en una tienda física.

Importante: la joya debe devolverse sin llevar, sin usar y como nueva .

Esto significa:

• sin arañazos
  
• sin deformaciones ni piezas dobladas
  
• sin señales visibles de uso
  
• sin daños en la superficie ni en el material
  

Si un artículo se ha utilizado más allá de una simple prueba, se considera usado. En ese caso, el reembolso puede reducirse o denegarse.

Puedes registrar fácilmente tu devolución en nuestra página de devoluciones. Allí puedes elegir entre un reembolso o un cambio y solicitar directamente una etiqueta de devolución.

Una vez registrada la devolución, recibirás toda la información necesaria para realizar el envío.

Si tienes algún problema con la devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

📧 support@cuffcph.de

Nos esforzamos por procesar tu devolución lo antes posible, aunque puede tardar hasta 14 días. El reembolso se realizará mediante el método de pago original. Por lo general, el dinero tarda unos días laborables en aparecer en tu cuenta.

Sí. Si quieres devolver un pedido, no cubrimos los gastos de envío.

Siempre encontrarás las tarifas actuales de devolución y cambio en nuestra página de devoluciones.

¡Sí! Puedes cambiarlo siempre que el artículo no se haya usado y esté como nuevo.

Puedes registrar el cambio en nuestra página de devoluciones.

Sí, también puedes devolver artículos individuales de un pedido.

Ten en cuenta que, si al hacerlo dejas de cumplir las condiciones de promociones como regalos gratuitos o importes mínimos de compra, el reembolso puede verse afectado.

Asegúrate de enviar la devolución bien protegida y correctamente embalada como paquete.

Hasta que la devolución llegue a nuestras instalaciones, la responsabilidad recae en el remitente. Por eso recomendamos encarecidamente enviarla asegurada y con seguimiento .

Si el paquete se pierde durante el trayecto de vuelta o llega dañado, lamentablemente no podemos garantizar el reembolso mientras no hayamos recibido la mercancía.

Ampliamos el plazo de cambio de los regalos, que empieza a contar desde el día en que se entregan.

Después de realizar el pedido, ponte brevemente en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indícanos que se trata de un regalo. Así podremos registrar la ampliación del plazo de cambio.

Nuestras promociones de regalo son ofertas por tiempo limitado y solo se aplican a partir de un determinado importe mínimo de compra.

Importante: el regalo debe añadirse activamente desde la ventana emergente al carrito para que se envíe automáticamente con tu pedido.

En la mayoría de los casos, el regalo no se añadió activamente al carrito.

Si no aparece en el carrito, no se enviará automáticamente.

Lamentablemente, no podemos garantizar que se pueda añadir un regalo posteriormente a un pedido.

Si el regalo debe enviarse por separado, podrían aplicarse gastos de envío adicionales.

No. Las promociones de regalo están sujetas a determinadas condiciones.

Si devuelves artículos y el pedido deja de alcanzar el importe mínimo, también deberás devolver el regalo sin usar.

Si no se devuelve el regalo, nos reservamos el derecho a descontar su valor del reembolso.

No. Nuestras promociones de regalo no se pueden combinar con códigos de descuento.

Si utilizas un código de descuento, perderás el derecho al regalo promocional.

¡Lo sentimos! Envíanos un correo electrónico con fotos en un plazo de 48 horas desde la recepción a support@cuffcph.depara que podamos ayudarte rápidamente.
Incluye también tu número de pedido.