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Questions fréquentes
Quand ma commande arrivera-t-elle ?
Nous expédions avec DHL, généralement en 2 à 5 jours ouvrés. En Allemagne, la livraison est offerte dès 100 € d’achat, sinon elle coûte 4 €. DHL Express coûte 13 €.
Comment fonctionnent les retours et les échanges ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison. Un échange, par exemple de taille, est offert (une fois par commande). Pour un retour, nous déduisons 6,50 € de frais de retour du remboursement.
Quand serai-je remboursé ?
En général sous 5 jours ouvrés après réception de votre retour – via votre moyen de paiement d'origine.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard et American Express. Le paiement n'est débité que lorsque nous préparons votre commande pour l'expédition (sauf avec Klarna).
Puis-je retourner un bijou gravé ?
Non. Les pièces gravées sont réalisées sur mesure pour vous et ne peuvent être ni retournées ni échangées.