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Domande frequenti

Quando arriva il mio ordine?

Spediamo con DHL. In Germania la consegna richiede di solito 1–3 giorni lavorativi e la spedizione è gratuita da 100 €, altrimenti costa 4 €. DHL Express costa 13 €.

Come funzionano resi e cambi?

Hai 30 giorni dalla consegna. Un cambio, ad esempio di taglia, è gratuito (una volta per ordine). Per un reso tratteniamo 6,50 € di spedizione dal rimborso.

Quando ricevo il rimborso?

Di solito entro 5 giorni lavorativi dall'arrivo del tuo reso – con lo stesso metodo di pagamento usato.

Quali metodi di pagamento accettate?

PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard e American Express. Il pagamento viene addebitato solo quando prepariamo il tuo ordine per la spedizione (tranne con Klarna).

Posso restituire un gioiello inciso?

No. I pezzi incisi vengono realizzati su misura per te e sono esclusi da resi e cambi.