Ja! Alle unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem 925er Sterlingsilber und sind je nach Modell auch in einer 18-karätig goldplattierten Version erhältlich.

Wir legen großen Wert auf Authentizität, hochwertige Verarbeitung und Langlebigkeit.

Mehr über unsere Größenangaben erfährst du hier: 

- Für Ringe

- Für Armbänder

- Für Halsketten

Wenn du dir unsicher bist, schreib uns gerne an support@cuffcph.de – wir helfen dir sofort weiter.

Unsere Schmuckstücke werden in Kopenhagen entworfen.

• Armreifen und Ringe werden auf Bali von erfahrenen Handwerkern von Hand gefertigt.
  
• Halsketten und Armbandketten werden in Italien handgefertigt.

Ja, wir bieten einen Neuvergoldungs-Service an.

Da dieser Prozess aufwendig ist und ein neuwertiges Ergebnis erzielen soll, beträgt der Preis ab 80 € pro Schmuckstück.

Wenn du Interesse hast, schreib uns einfach an support@cuffcph.de, dann informieren wir dich über die aktuelle Bearbeitungszeit und den Ablauf.

Um den Glanz und die Qualität deines CUFF Copenhagen Schmucks zu bewahren, kannst du unter folgendem Link Pflegehinweise finden: https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Wir bieten auch eine kleine Auswahl an 18K massivem Gold an. Unter diesem Link findest du unsere Auswahl.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus hochwertigem 925er Sterlingsilber – und wie bei jedem echten Silber kann sich mit der Zeit eine edle Patina entwickeln. Das ist ganz normal und gehört sogar zum Charakter von echtem Schmuck.

Je nachdem, wie du dein Schmuckstück trägst (Kontakt mit Wasser, Parfum, Cremes oder Schweiß), kann sich die Oberfläche mit der Zeit leicht verändern.

Mit der richtigen Pflege bleibt dein CUFF Copenhagen Schmuck jedoch lange strahlend schön – und lässt sich jederzeit wieder aufpolieren. ✨

Unsere Pflegehinweise findest du hier:
👉https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Wir empfehlen, den Schmuck vor dem Duschen, Schwimmen oder Sport abzulegen.

Wasser, Chlor, Salz und Pflegeprodukte können die Oberfläche langfristig beeinflussen und die Vergoldung schneller abnutzen.

Wir versuchen immer lieferfähig zu sein – leider ist es bei einigen Bestsellern nicht immer einfach mitzuhalten.

In der Regel erfolgt ein Restock innerhalb von 2–4 Wochen.

Wenn du ein Update erhalten möchtest, kannst du dich direkt auf der Produktseite anmelden. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, wirst du automatisch benachrichtigt.

Natürlich kannst du deine Bestellung stornieren. Wir bearbeiten und packen unsere Bestellungen kurz nach dem Erhalt, also bitte gebe uns schnellstmöglich bescheid. 

Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen manchmal noch vornehmen (z. B. Adresse oder Produkt).

Bitte kontaktiere uns dazu schnellstmöglich unter support@cuffcph.de.

Nein. Rabatte können nicht kombiniert werden.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden.

Bitte beachte außerdem: Rabattcodes können nicht mit einer Geschenkaktion kombiniert werden.

👉 Entweder Rabattcode oder Geschenkaktion.

Ja. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren.

Bitte beachte: Normale Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Verfärbungen oder Abnutzung durch täglichen Gebrauch) gelten nicht als Reklamationsgrund.

Wenn du ein Problem mit deinem Schmuck hast, melde dich einfach bei uns unter support@cuffcph.de – wir finden eine Lösung.

Innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Wenn du aus einem Nicht-EU-Land (Drittland) bestellst (z. B. Schweiz, Norwegen oder UK), können je nach Land zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abgaben anfallen.

Diese Kosten werden von den jeweiligen Behörden erhoben und liegen außerhalb unseres Einflusses.

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, Paypal und Klarna.

Sobald wir deine Bestellung verpackt und versandfertig gemacht haben, wird deine Zahlung eingezogen – es sei denn, du nutzst die von Klarna angebotene Zahlungsart.

Du kannst später bezahlen oder deine Zahlung über Klarna aufteilen. Du wählst Klarna als Zahlungsmethode und kannst dann die Zahlungsmethode auswählen, die am besten zu dir passt.

Wir bieten kostenlosen Versand ab 100 € innerhalb Deutschlands.

Unter 100 € berechnen wir 4€ Versandkosten.

Optional kannst du DHL Express wählen:
Zustellung am nächsten Werktag für 13 €
(keine Zustellung am Samstag oder Sonntag).

Alle Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, versenden wir in der Regel noch am selben Tag. Andernfalls wird deine Bestellung am nächsten Werktag versendet.

Wenn du am Wochenende bestellst, wird die Bestellung am Montag versendet.

Es kann vorkommen, dass es einige Werktage dauern kann, bis der Versanddienstleister deine Bestellung registriert. Wenn deine Tracking-Nummer immer noch nicht funktioniert, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team: support@cuffcph.de und wir werden herausfinden, wo sich deine Bestellung befindet.

Jeder macht Fehler! Wenn du versehentlich die falsche Adresse eingegeben hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Wir werden unser Bestes geben, um dieses Problem zu lösen. Bitte beachte, dass sich die Zustellung deines Pakets verzögern kann.

Bitte überprüfe zuerst:

• ob das Paket bei Nachbarn abgegeben wurde
  
• ob es an einem Ablageort liegt
  

Falls es weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktiere uns bitte unter support@cuffcph.de, damit wir den Versanddienstleister kontaktieren können.

Ab dem Tag, an dem du dein Paket erhalten, hast du 30 Tage Zeit, es zurückzusenden.

Du kannst das Produkt so anprobieren, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest.

Wichtig: Der Schmuck muss ungetragen, unbenutzt und neuwertig zurückgesendet werden.

Das bedeutet:

• keine Kratzer
  
• keine Verformungen / kein verbogener Schmuck
  
• keine sichtbaren Tragespuren
  
• keine Schäden an Oberfläche oder Material
  

Wenn ein Artikel über das reine Anprobieren hinaus benutzt wurde, gilt er als gebraucht. In diesem Fall kann eine Rückerstattung gekürzt werden oder entfallen.

Du kannst deine Retoure ganz einfach über unsere Retourenseite anmelden. Dort kannst du auswählen, ob du eine Rückerstattung oder einen Umtausch möchtest und direkt ein Retourenlabel anfordern.

Sobald deine Retoure registriert ist, erhältst du alle weiteren Informationen zum Versand.

Wenn du Probleme mit deiner Rücksendung hast, wende dich gerne an unser Support-Team:

📧 support@cuffcph.de

Wir bemühen uns, deine Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten, dies kann jedoch bis zu 14 Tage dauern. Rücksendungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. In der Regel dauert es einige Werktage, bis das Geld auf deinem Konto ist.

Ja. Wenn du eine Bestellung zurücksenden möchtest, übernehmen wir keine Versandkosten.

Die aktuellen Retouren- und Umtauschgebühren findest du immer auf unserer Retourenseite.

Ja! Ein Umtausch ist möglich, solange der Artikel ungetragen und neuwertig ist.

Du kannst den Umtausch über unsere Retourenseite anmelden.

Ja, du kannst auch einzelne Artikel aus einer Bestellung zurückgeben.

Bitte beachte jedoch: Wenn dadurch Aktionen wie Gratisgeschenke oder Mindestbestellwerte nicht mehr erfüllt sind, kann dies Auswirkungen auf deine Rückerstattung haben.

Bitte achte darauf, deine Retoure sicher und gut verpackt als Paket zu versenden.

Bis die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, liegt die Verantwortung für die Retoure beim Absender. Wir empfehlen daher dringend, die Sendung versichert und mit Sendungsverfolgung zurückzusenden.

Sollte ein Paket auf dem Rückweg verloren gehen oder beschädigt ankommen, können wir leider keine Erstattung garantieren, solange die Ware nicht bei uns eingegangen ist.

Wir verlängern die Umtauschfrist für Geschenke – sie gilt ab dem Tag der Geschenkübergabe.

Bitte kontaktiere nach deiner Bestellung kurz unseren Kundenservice und teile uns mit, dass es sich um ein Geschenk handelt. So können wir die verlängerte Umtauschfrist für dich hinterlegen.

Unsere Geschenkaktionen sind zeitlich begrenzte Promotions und gelten nur ab einem bestimmten Mindestbestellwert.

Wichtig: Das Geschenk muss aktiv über das Pop-up in den Warenkorb gelegt werden, damit es automatisch mit deiner Bestellung verschickt wird.

In den meisten Fällen wurde das Geschenk nicht aktiv zum Warenkorb hinzugefügt.

Wenn es nicht im Warenkorb liegt, wird es nicht automatisch mitgesendet.

Leider können wir nicht garantieren, dass Geschenke nachträglich zu einer Bestellung hinzugefügt werden können.

Falls das Geschenk separat verschickt werden muss, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

Nein. Geschenkaktionen sind an bestimmte Bedingungen geknüpft.

Wenn du Artikel zurücksendest und dadurch der Mindestbestellwert unterschritten wird, muss auch das Geschenk unbenutzt zurückgesendet werden.

Wird das Geschenk nicht retourniert, behalten wir uns vor, den Warenwert des Geschenks von deiner Rückerstattung abzuziehen.

Nein. Unsere Geschenkaktionen können nicht mit Rabattcodes kombiniert werden.

Wenn ein Rabattcode verwendet wird, entfällt der Anspruch auf das Aktionsgeschenk.

Das tut uns leid! Bitte sende uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos an support@cuffcph.de, damit wir dir schnell helfen können.
Bitte gib dabei deine Bestellnummer an.