Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

De meeste antwoorden vind je hieronder binnen een minuut. Anders zijn we er via chat of e-mail voor je.

Snelle hulp

Waar is mijn bestelling?

De trackinglink vind je in je verzendbevestiging. Levertijd: 1–3 werkdagen.

Verzending

Retour of ruilen

Meld het online aan en vraag direct het label aan.

Starten

Welke maat past?

Bangles afstellen, ringmaat meten, kettinglengtes.

Vind je maat

Onderhoud & reparatie

Zo blijven je sieraden mooi – en wat te doen als er iets is.

Onderhoud

Stuur ons een bericht

Chat

ma–vr 9:00–15:00 uur

Het snelst. Rechtsonder op elke pagina.

E-mail

support@cuffcph.de

We antwoorden op werkdagen binnen 24 uur.

Stuur een e-mail

Contactformulier

We antwoorden op werkdagen binnen 24 uur.

Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.

Veelgestelde vragen

Hoe snel komt mijn bestelling?

We verzenden met DHL, meestal binnen 1–3 werkdagen. Vanaf 100 € is verzending in Duitsland gratis, daaronder 4 €. DHL Express kost 13 €.

Hoe werken retourneren en ruilen?

Je hebt 30 dagen vanaf levering. Ruilen, bijvoorbeeld voor een andere maat, is gratis (één keer per bestelling). Bij een retour trekken we 6,50 € retourkosten af van je terugbetaling.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Meestal binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is aangekomen – via je oorspronkelijke betaalmethode.

Welke betaalmethoden zijn er?

PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa, Mastercard en American Express. De betaling wordt pas afgeschreven wanneer we je bestelling verzendklaar maken (behalve bij Klarna).

Kan ik gegraveerde sieraden retourneren?

Nee. Gegraveerde stukken worden speciaal voor jou gemaakt en zijn uitgesloten van retour en ruilen.