30 dagen retour
Gratis ruilen in Duitsland
Hulp
Veelgestelde vragen
Materiaal, maat, verzending en retourneren in één oogopslag. Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht, we helpen je graag.
Geen passende vraag gevonden. Stuur ons een bericht, we helpen je.
Gratis verzending vanaf € 100
binnen Duitsland, met DHL
Echt 925 zilver
met 925-stempel als bewijs
Verstelbare bangles
voor polsen van ca. 17–20 cm
Materiaal & kwaliteit
Van echt 925 sterling zilver, dus 92,5% puur zilver. Elk stuk heeft een 925-stempel. Onze goudkleurige modellen zijn 925 zilver met een 18K vergulding. Bij Lou Lava, Lou Lapis en Billie komt daar lavasteen, lapis lazuli of onyx bij. Uitzonderingen zijn accessoires zoals de leren cardholder en de zilverpoetsdoek. Meer over onze materialen
Alles wordt ontworpen in Kopenhagen. Bangles en ringen worden met de hand gemaakt door ervaren vakmensen op Bali. Kettingen, schakelarmbanden en de Parker, Billie en Cross Necklace worden in Italië gemaakt. De herkomst staat bij elk product onder Details & afmetingen.
Onze bangles en ringen hebben een anti-aanslagbehandeling. Onze zilveren kettingen en schakelarmbanden zijn gerodineerd, dus bedekt met een dun laagje rodium. Beide zorgen ervoor dat het zilver veel langzamer aanslaat. Helemaal voorkomen kan bij echt zilver niet.
Ja, na verloop van tijd. Zilver reageert met lucht, vocht, zweet, parfum en crèmes, ook als je het niet draagt. Dat is een natuurlijk patina en geen gebrek. Bangles en ringen poets je op met de zilverpoetsdoek, gerodineerde kettingen maak je schoon met een zachte, droge doek.
We raden aan ze dan af te doen, net als in de sauna en tijdens het slapen. Water, chloor, zout water, zeep en zweet tasten zilver en vooral de vergulding aan. Ringen doe je het best ook af bij het handen wassen.
De zilveren versie is echt sterling zilver. Bij de gouden versie is het zilver bedekt met 18 karaat goud, bij onze huidige modellen 1 micron. De vergulding slijt na verloop van tijd door wrijving, sneller of langzamer afhankelijk van hoe je het draagt. Maak het alleen schoon met een zachte, droge doek.
Sterling zilver wordt door de meeste mensen goed verdragen, maar huidreacties zijn individueel. Ben je erg gevoelig, stuur ons dan vóór je bestelling een bericht, we adviseren je graag.
Ja. Zilver is een relatief zacht edelmetaal en vooral gepolijste oppervlakken krijgen in het dagelijks leven fijne krasjes. Lichte sporen op bangles en ringen verzacht je met de zilverpoetsdoek, en een juwelier kan het stuk professioneel polijsten.
Op dit moment niet. Omdat onze sieraden van echt 925 zilver zijn, kan een juwelier of graveur bij jou in de buurt ze meestal graveren. Laat het stuk vooraf zien, dan kan hij inschatten wat bij jouw model mogelijk is.
Maat & pasvorm
In ons maatadvies vind je alles over bangles, armbanden, kettingen en ringen. Twijfel je, stuur ons dan een bericht, we helpen je kiezen.
Onze bangles zijn open en verstelbaar, voor polsen van ca. 17–20 cm omtrek. Je past de bangle één keer voorzichtig aan je pols aan. Valt je pols buiten dit bereik, stuur ons dan eerst een bericht.
Schuif hem zijwaarts over het smalste deel van je pols en draai hem zo dat de opening aan de binnenkant zit. Om aan te passen doe je hem af en druk je hem in kleine stapjes voorzichtig dichter of buig je hem iets open. Laat hem daarna zo: steeds open- en dichtbuigen verzwakt het zilver.
Schakelarmbanden zijn 19 cm lang met 2 cm verlengstuk, de meeste kettingen 55 cm met 5 cm verlengstuk. De Cross Necklace is 50 cm met 5 cm verlengstuk. De exacte afmetingen staan bij elk product.
Ja, met een haarspeld gaat het heel makkelijk: zo werkt de haarspeldtruc. Sluit de sluiting nog steeds niet goed, stuur ons dan een foto.
Onze ringmaat komt overeen met de omtrek van je vinger in millimeters. Hoe je die meet, zie je in onze ringmaathulp. Welke maten beschikbaar zijn, zie je op de productpagina.
Bij sommige kettingen is een lengte op maat mogelijk, voor € 20 meerprijs. Stuur ons eerst een bericht, dan bekijken we jouw gewenste product. Op maat gemaakte stukken kun je niet retourneren of ruilen.
Bestelling & betaling
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, PayPal en Klarna.
Zodra we je bestelling hebben ingepakt en verzendklaar gemaakt. Bij Klarna gelden de voorwaarden van de betaalmethode die je hebt gekozen.
Met Klarna kun je later of in termijnen betalen. Kies Klarna bij het afrekenen en dan de optie die bij je past.
Ja, zolang hij ons magazijn nog niet heeft verlaten. We pakken snel in, dus stuur ons zo snel mogelijk een bericht met je bestelnummer via support@cuffcph.de. Is het pakket al onderweg, dan kun je het binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen.
Controleer eerst of je de code precies zo hebt ingevoerd als je hem hebt gekregen. Per bestelling geldt één kortingscode. Codes zijn niet te combineren met elkaar of met een cadeauactie. Werkt het nog steeds niet, stuur ons dan een screenshot.
We sturen hem direct na je aankoop naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Kijk ook even in je spammap. Staat hij er niet, stuur ons dan een bericht met je naam, dan zoeken we je bestelling op.
Open de shop via cuffcph.de. Helpt dat niet, verwijder dan je cookies of gebruik een privévenster. Blijft het probleem bestaan, stuur ons dan een screenshot.
Bij bestsellers meestal binnen een paar weken. Een vaste datum kunnen we bij handgemaakte stukken niet geven. Meld je aan op de productpagina, dan krijg je een e-mail zodra hij er weer is.
Verzending
Binnen Duitsland verzenden we gratis vanaf € 100, daaronder kost verzending € 4. Met DHL Express heb je je pakket de volgende werkdag voor € 13. Voor andere landen zie je de kosten bij het afrekenen.
Bestellingen tot 12:00 uur versturen we meestal dezelfde werkdag. Binnen Duitsland duurt bezorging met DHL meestal 1–3 werkdagen. Bestellingen uit het weekend gaan maandag de deur uit.
Ja, naar veel landen in Europa. We verzenden met GLS, meestal in 2–5 werkdagen. De kosten voor jouw land zie je bij het afrekenen.
Binnen de EU niet. Bij leveringen naar landen buiten de EU, zoals Zwitserland of Noorwegen, kunnen invoerrechten en -belastingen gelden. Die worden geheven door de lokale autoriteiten.
Het kan een of twee werkdagen duren voordat de vervoerder je pakket registreert. Werkt het nummer daarna nog steeds niet, stuur ons dan een bericht, dan zoeken we uit waar het is.
Neem zo snel mogelijk contact op met je bestelnummer. Zolang het pakket nog bij ons is, passen we het adres aan. Geef je naam op zoals die op je deurbel of brievenbus staat.
Kijk eerst even bij de buren en op je vaste afleverplek. Vind je het niet, stuur ons dan een bericht, dan regelen we het met de vervoerder.
Retourneren & ruilen
30 dagen vanaf de dag waarop je je pakket hebt ontvangen.
Je mag het passen zoals in een winkel. Het moet ongedragen en als nieuw terugkomen: zonder krassen, niet verbogen, zonder draagsporen. Is een stuk daarnaast gebruikt, dan kunnen we de terugbetaling verlagen of weigeren.
Meld je retour aan op onze retourpagina. Daar kies je voor terugbetaling of ruilen en krijg je je retourlabel.
In Duitsland kost het retourlabel € 6,50; dat bedrag wordt van je terugbetaling afgetrokken. Eén keer ruilen per bestelling is in Duitsland gratis. De kosten voor andere landen staan op de retourpagina.
We verwerken je retour meestal binnen 5 werkdagen na ontvangst en betalen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Wanneer het geld bij je is, hangt daarna af van je bank, PayPal of Klarna.
Ja. Houd je van een set maar één stuk, dan rekenen we de losse prijs. Komt je bestelling door de retour onder het minimumbedrag van een cadeauactie, dan moet het cadeau mee terug; anders trekken we de waarde ervan af van je terugbetaling.
Tot het pakket bij ons aankomt, ligt het risico bij de afzender. Verpak het sieraad daarom goed en bewaar je verzendbewijs.
Cadeaus & acties
Onze bangles zijn verstelbaar, en daarmee het veiligste cadeau. Past er toch iets niet, dan kan het binnen 30 dagen worden geruild, zolang het ongedragen is. Bij ringen helpt onze maathulp, of stuur ons vooraf een bericht.
Ja, de CUFF cadeaukaart is er van € 50 tot € 500. Een goede keuze als je twijfelt over maat of stijl.
Onze cadeauacties gelden een beperkte tijd vanaf een minimaal bestelbedrag. Wat er nu loopt, zie je in de banner en in je winkelwagen. Belangrijk: kies je cadeau in de winkelwagen, alleen dan wordt het meegestuurd.
Meestal is het niet gekozen in de winkelwagen. Wat niet in de winkelwagen zit, versturen we niet. Stuur ons direct na je bestelling een bericht, dan kijken we wat mogelijk is. Wordt het apart verstuurd, dan kunnen er verzendkosten zijn.
Nee. Het is óf een kortingscode óf een cadeauactie.
Klachten & reparatie
Dat vinden we vervelend. Stuur ons binnen 48 uur foto's van het sieraad en het pakket naar support@cuffcph.de, met je bestelnummer. Ontdek je de schade later, neem dan toch contact op.
De wettelijke garantie van 2 jaar geldt voor materiaal- en fabricagefouten. Normale gebruikssporen zoals krassen, aanslag, slijtage van de vergulding of schade door verbuigen en stoten vallen daar niet onder. Of er sprake is van een fout, beoordelen we aan de hand van foto's en zo nodig aan het stuk zelf.
Stuur ons foto's, we bekijken elk geval. Wordt een bangle vaak ver open- en dichtgebogen, dan kan het zilver vermoeid raken en breken, meestal in het midden. Dat is meestal geen fabricagefout. Daarom: één keer aanpassen en zijwaarts omdoen.
Stuur ons foto's van de plek en van het hele stuk met je bestelnummer. We bekijken of we het repareren of vervangen. Draag het stuk tot die tijd liever niet.
Ja, via een professionele goudsmid. Prijzen en werkwijze vind je op onze verzorgingspagina.
Doe het af en stuur ons een bericht met je bestelnummer en zo mogelijk een foto. We nemen het persoonlijk met je op.