Ja. Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig sterling zilver 925 en zijn afhankelijk van het model ook verkrijgbaar in een 18-karaats vergulde uitvoering.

We hechten veel waarde aan authenticiteit, hoogwaardige afwerking en duurzaamheid.

Meer informatie over onze maten vind je hier: 

- Voor Ringen

- Voor Armbanden

- Voor Kettingen

Twijfel je, mail ons dan gerust via support@cuffcph.de – we helpen je direct verder.

Onze sieraden worden in Kopenhagen ontworpen.

• Bangles en ringen worden op Bali met de hand vervaardigd door ervaren vakmensen.
  
• Kettingen en schakelarmbanden worden in Italien met de hand vervaardigd.

Ja, wij bieden een service voor opnieuw vergulden aan.

Omdat dit een uitgebreid proces is en we een resultaat in nieuwstaat willen bereiken, begint de prijs bij € 80 per sieraad.

Heb je interesse, mail ons dan via support@cuffcph.de, dan informeren we je over de actuele verwerkingstijd en werkwijze.

Om de glans en kwaliteit van je CUFF Copenhagen-sieraden te behouden, vind je onderhoudsinstructies via de volgende link: https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Wij bieden ook een kleine selectie sieraden van massief 18-karaats goud. Via deze link vind je het aanbod.

Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig sterling zilver 925 – en zoals bij ieder echt zilveren sieraad kan na verloop van tijd een mooie patina ontstaan. Dat is volkomen normaal en hoort bij het karakter van echt zilver.

Afhankelijk van hoe je het sieraad draagt, bijvoorbeeld contact met water, parfum, crèmes of zweet, kan het oppervlak in de loop van de tijd iets veranderen.

Met de juiste verzorging blijven je CUFF Copenhagen-sieraden lang stralend en kunnen ze altijd opnieuw worden gepolijst. ✨

Onze onderhoudsinstructies vind je hier:
👉https://cuffcph.com/pages/schmuckpflege

Wij raden aan sieraden af te doen voordat je gaat douchen, zwemmen of sporten.

Water, chloor, zout en verzorgingsproducten kunnen het oppervlak op langere termijn beïnvloeden en vergulding sneller laten slijten.

We proberen producten altijd op voorraad te houden, maar bij sommige bestsellers is dat niet altijd eenvoudig.

Doorgaans volgt een restock binnen 2–4 weken.

Wil je een update ontvangen, meld je dan op de productpagina aan. Zodra het product weer beschikbaar is, ontvang je automatisch bericht.

Ja, je kunt je bestelling annuleren. We verwerken en verpakken bestellingen kort na ontvangst, dus laat het ons zo snel mogelijk weten. 

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we soms nog wijzigingen doorvoeren, bijvoorbeeld aan het adres of product.

Neem daarvoor zo snel mogelijk contact op via support@cuffcph.de.

Nee. Kortingen kunnen niet worden gecombineerd.

Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt.

Let ook op: kortingscodes kunnen niet met een cadeauactie worden gecombineerd.

👉 Kies óf een kortingscode óf de cadeauactie.

Ja. De wettelijke garantietermijn bedraagt 2 jaar.

Let op: normale gebruikssporen, zoals krassen, verkleuring of slijtage door dagelijks gebruik, vallen niet onder een garantieclaim.

Heb je een probleem met je sieraad, neem dan contact met ons op via support@cuffcph.de – we zoeken samen naar een oplossing.

Binnen de EU worden geen extra invoerrechten berekend.

Bestel je vanuit een land buiten de EU , bijvoorbeeld Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk, dan kunnen afhankelijk van het land extra invoerrechten, belastingen of heffingen van toepassing zijn.

Deze kosten worden door de bevoegde autoriteiten geheven en vallen buiten onze invloed.

Wij accepteren Visa, Mastercard, Maestro, PayPal en Klarna.

Je betaling wordt afgeschreven zodra we je bestelling hebben verpakt en klaargemaakt voor verzending, tenzij je een betaalmethode van Klarna gebruikt.

Via Klarna kun je later betalen of je betaling spreiden. Kies Klarna als betaalmethode en selecteer daarna de optie die het best bij je past.

Wij bieden gratis verzending vanaf € 100 binnen Duitsland.

Onder € 100 rekenen we € 4 verzendkosten.

Je kunt optioneel DHL Express kiezen:
Bezorging op de volgende werkdag voor € 13
(geen bezorging op zaterdag of zondag).

Bestellingen die vóór 14.00 uur worden geplaatst, verzenden we doorgaans dezelfde dag. Anders wordt je bestelling op de volgende werkdag verzonden.

Bestel je in het weekend, dan wordt je bestelling op maandag verzonden.

Het kan enkele werkdagen duren voordat de vervoerder je bestelling registreert. Werkt je trackingnummer daarna nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via support@cuffcph.de. Wij zoeken uit waar je pakket is.

Dat kan gebeuren. Heb je per ongeluk het verkeerde adres ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We doen ons best om het probleem op te lossen. Houd er rekening mee dat de bezorging hierdoor vertraging kan oplopen.

Controleer eerst:

• of het pakket bij de buren is afgegeven
  
• of het op een afgesproken plek is neergelegd
  

Kun je het pakket nog steeds niet vinden, neem dan contact met ons op via support@cuffcph.de, zodat wij contact kunnen opnemen met de vervoerder.

Vanaf de dag waarop je het pakket ontvangt, heb je 30 dagen om het terug te sturen.

Je mag het product passen zoals je dat in een winkel zou doen.

Belangrijk: het sieraad moet ongedragen, ongebruikt en in nieuwstaat worden geretourneerd.

Dat betekent:

• geen krassen
  
• geen vervorming of verbogen sieraden
  
• geen zichtbare draagsporen
  
• geen beschadiging van oppervlak of materiaal
  

Wanneer een artikel verder is gebruikt dan alleen passen, wordt het als gebruikt beschouwd. In dat geval kan de terugbetaling worden verminderd of geweigerd.

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via onze retourpagina. Daar kies je voor terugbetaling of omruiling en kun je direct een retourlabel aanvragen.

Zodra je retour is geregistreerd, ontvang je alle verdere verzendinformatie.

Heb je problemen met je retourzending, neem dan contact op met ons supportteam:

📧 support@cuffcph.de

We proberen je retourzending zo snel mogelijk te verwerken, maar dit kan tot 14 dagen duren. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan daarna enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat.

Ja. Wanneer je een bestelling retourneert, vergoeden wij de verzendkosten niet.

De actuele retour- en omruilkosten vind je altijd op onze retourpagina.

Ja. Omruilen is mogelijk zolang het artikel ongedragen en in nieuwstaat is.

Je kunt de omruiling aanmelden via onze retourpagina.

Ja, je kunt ook afzonderlijke artikelen uit een bestelling retourneren.

Let op: wanneer je daardoor niet meer voldoet aan de voorwaarden van een actie, zoals een gratis cadeau of minimum bestelbedrag, kan dit invloed hebben op je terugbetaling.

Verpak je retour veilig en zorgvuldig en verzend hem als pakket.

Totdat de retourzending bij ons is aangekomen, ligt de verantwoordelijkheid bij de afzender. We raden daarom sterk aan het pakket verzekerd en met track & trace te verzenden.

Raakt het pakket onderweg zoek of komt het beschadigd aan, dan kunnen we helaas geen terugbetaling garanderen zolang de goederen niet door ons zijn ontvangen.

Voor cadeaus verlengen we de omruiltermijn; deze gaat in op de dag waarop het cadeau wordt gegeven.

Neem na je bestelling kort contact op met onze klantenservice en laat weten dat het om een cadeau gaat. Dan kunnen we de verlengde omruiltermijn voor je registreren.

Onze cadeauacties zijn tijdelijke promoties en gelden alleen vanaf een bepaald minimum bestelbedrag.

Belangrijk: het cadeau moet actief via de pop-up aan de winkelwagen worden toegevoegd, zodat het automatisch met je bestelling wordt meegestuurd.

In de meeste gevallen is het cadeau niet actief aan de winkelwagen toegevoegd.

Staat het niet in de winkelwagen, dan wordt het niet automatisch meegestuurd.

We kunnen helaas niet garanderen dat een cadeau achteraf aan een bestelling kan worden toegevoegd.

Moet het cadeau afzonderlijk worden verzonden, dan kunnen extra verzendkosten gelden.

Nee. Cadeauacties zijn aan bepaalde voorwaarden verbonden.

Wanneer je artikelen retourneert en daardoor onder het minimum bestelbedrag uitkomt, moet ook het ongebruikte cadeau worden geretourneerd.

Wordt het cadeau niet geretourneerd, dan behouden wij ons het recht voor de winkelwaarde ervan op je terugbetaling in te houden.

Nee. Onze cadeauacties kunnen niet met kortingscodes worden gecombineerd.

Wanneer een kortingscode wordt gebruikt, vervalt het recht op het actiecadeau.

Dat vinden we vervelend. Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een e-mail met foto’s via support@cuffcph.de, zodat we je snel kunnen helpen.
Vermeld daarbij je bestelnummer.